UTILISATION
TIKIT PAPIER
Le TIKIT papier est composé de 3 volets
– le volet jaune (que l’aide-ménagère dépose en retour à l’agence)
– le volet vert (que le client conserve comme justificatif de la prestation)
– le volet rouge (que votre aide-ménagère conserve comme preuve de sa prestation)
Pour être valable, le TIKIT doit donc TOUJOURS vous être fourni complet (3 volets ATTACHÉS).
Il n’est valable qu’une seule fois.
Une fois effectuée et payée au moyen de TIKIT, la prestation est validée par l’agence et payée à l’aide-ménagère selon son contrat de travail.
TIKIT RECTO
TIKIT VERSO
TIKIT ELECTRONIQUE
Les TIKIT électroniques achetés via notre site ou notre application constituent votre portefeuille électronique disponible.
Lors de la prestation notre employé•e encode sa prestation électroniquement.
Vous confirmez électroniquement sa prestation.
Une fois effectuée et payée au moyen de TIKIT la prestation est validée par l’agence et payée à l’aide ménagère selon son contrat de travail. Les TIKIT correspondants sont alors débités de votre portefeuille électronique.
VALIDITE
Les TIKIT (papier ou électroniques) ont une validité de 12 mois.
PERTE
En cas de perte ou de vol de vos TIKIT, signalez-le immédiatement à votre agence par téléphone ((+221)77 748 31 13 – 24/7 – si pas de réponse laissez un message avec votre nom et votre demande) : vos TIKIT seront bloqués et remplacés.
Vous pouvez aussi bloquer vos TIKIT par mail, info@menage-et-vous-wa.com avec accusé de réception de l’agence.
REMBOURSEMENT
En cas de force majeure justifiée, les TIKIT sont remboursables à concurrence de 95% de leur valeur d’émission et pour un montant total maximum de 50 000,00 F CFA.
Le remboursement s’effectue toujours sur un compte bancaire.
DONNEES
Vous avez accès (24/7) via www.menage-et-vous-wa.com ‘mon compte personnel’ à votre nombre de TIKIT déduits, restants, votre historique, vos données personnelles, etc.
MODIFICATIONS
Ménage & Vous West-Africa sas se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les conditions d’utilisation énoncées sur ce site. Les conditions des TIKIT acquis antérieurement ne sont pas concernées.
Ce principe, déjà utilisé par notre société mère dans d’autres pays, a déjà fait ses preuves et a pu facilement être adapté au Sénégal.
